Une réponse à toutes vos questions sur les bornes de commande

Lors de l’achat d’une borne de commande pour votre établissement de restauration, il est important de prendre en compte plusieurs facteurs. Voici les points clés :

1. But et adaptation au concept

• Type d’établissement : Adaptez le type et le modèle de la borne à l’espace disponible dans votre établissement.
• Usage intérieur ou extérieur : La plupart des bornes de commande sont conçues pour être utilisées l’intérieur, d’autres bornes adaptées peuvent être placées à l’extérieur. Sinon, prévoyez éventuellement un abri pour votre borne extérieure.

2. Facilité d’utilisation et expérience client

• Interface intuitive : L’écran et le logiciel doivent être très facile d’usage afin de permettre aux petits comme aux grands de placer facilement une commande.
• Menu clair : Une organisation logique, des boutons visibles et des textes lisibles sont essentiels.
• Dimensions : Les tailles courantes sont : 21", 27" et 32". Un grand écran améliore la visibilité et la facilité d’utilisation, un écran de moins de 21" est souvent trop petit pour une présentation professionnelle de la carte

3. Fonctionnalités et possibilités

• Connexion à la caisse : Assurez-vous que la borne de commande se connecte facilement avec votre système de caisse et imprimante cuisine pour garantir un transfert direct des commandes.
• Paiements : Supporte les paiements par carte, en espèces, QR code,
• Upselling & cross-selling : Recommandation de produits additionnels/offres combinées lors de la commande.
• Analyse de données : Accès aux statistiques de ventes et les préférences clients pour optimaliser votre offre.

4. Matériel et fiabilité

• Qualité de construction : Choisissez une borne robuste, résistante à l’usage intensif (pensez au type de matériau, la résistance aux chocs et à l’entretien)
• Imprimante & terminal : Une imprimante-reçus intégrée et un module de paiement de qualité sont souvent
• Différents types de modèles : Bornes sur pied, murales ou de comptoir. À vous de choisir selon votre emplacement.

5. Emplacement et installation

• Position stratégique : Placez votre borne de commande à un endroit visible et accessible
• Nombre de bornes : Tenez compte de la taille de votre établissement et de l’affluence attendue.

6. Coûts (achat et entretien)

• Prix d’achat : Le prix varie entre 3 000 € et 10 000 € ou plus selon le modèle et le
• Abonnement logiciel et service : Prévoyez des frais
• Entretien et service : Informez-vous sur la garantie, le contrat d’entretien et la disponibilité en cas de panne.

7. Personnalisation et design

• Design/identité visuelle : Plusieurs fournisseurs vous offrent la possibilité de personnaliser votre borne de commande.
• Flexibilité menu & promos : L’ajout rapide de produits, les changements de prix et le lancement de promotions peut être très utile pour des offres temporaires.

8. Formation et support

• Instructions au personnel : Une bonne formation assure le bon fonctionnement de la borne de commande.
• Service client du fournisseur : Un bon support facilite le déploiement/extension.

Les bornes de commande sont disponibles en différents modèles et versions. Il existe par exemple des modèles sur pied et des modèles à poser sur un comptoir. La couleur du matériel peut souvent être choisie moyennant un supplément, et certaines bornes peuvent être livrées avec un éclairage LED. Le menu de la borne de commande peut être entièrement adapté à votre identité visuelle. Pensez par exemple au logo, aux couleurs, aux photos, aux produits, aux promotions et aux suggestions.

Nous proposons plusieurs modèles dans notre gamme. Pensez par exemple à un modèle de comptoir économique pour les petits espaces, un modèle mural, une borne simple face et une borne double face. Toutes les bornes que nous proposons ont été testées par nos soins et les différences résident principalement dans la conception et la résistance des matériaux.

Oui, outre les modèles standard pour usage intérieur, il existe également des bornes de commande résistantes aux intempéries qui peuvent supporter la pluie et le vent. Mais les entrepreneurs créatifs construisent par exemple également un boîtier verrouillable pour usage extérieur ou rendent une borne intérieure mobile grâce à de grandes roulettes.

Oui, dans certains cas, vos bornes de commande existantes peuvent être équipées de notre logiciel. Nous examinerons volontiers les possibilités avec vous.

Les bornes de commande peuvent être équipées de terminaux de paiement Worldline ou CCV et d'une imprimante, afin que les clients puissent recevoir leur ticket lors du retrait. Si l'entreprise utilise une caisse enregistreuse (GKS), un ticket avec TVA est également imprimé sur la borne. Le paiement en espèces à la caisse et via un code QR sur l'écran sont également possibles.

Les commandes via la borne sont centralisées dans la même plateforme que celles du webshop ou de l’appli. L’intégration avec des systèmes de caisse (de one2three ou autres) et imprimantes tickets est possible.

Oui, toutes les commandes, qu'elles proviennent du kiosque ou d'autres canaux, sont centralisées afin de permettre un suivi fluide et rapide. Ce suivi peut être effectué à distance et depuis plusieurs appareils.